I creatori di Facebook e Instagram vedono svanire migliaia di dollari in pagamenti promessi

Meta ha improvvisamente tagliato i pagamenti promessi sulla sua piattaforma Reels di decine di migliaia di dollari a molti creatori, incolpando un problema tecnico nei suoi sistemi e stimolando forti proteste e richieste di azioni legali da parte dei creatori interessati.

I pagamenti promessi, che ammontavano fino a $ 45.000 per video secondo gli screenshot visualizzati da Fortune, riguardano il test di Meta di un nuovo programma di condivisione delle entrate pubblicitarie per i video Reels che utilizzano musica dalla libreria di Meta. Commenti arrabbiati e screenshot dei creatori pubblicati nel gruppo Facebook privato Meta Creator Community (USA) hanno rivelato l'entità dei guadagni diminuiti, con pagamenti precedentemente promessi di decine di migliaia di dollari in alcuni casi, improvvisamente rivisti a centinaia di dollari. Sembra che Meta abbia disattivato i commenti nel gruppo mentre si accumulava una montagna di commenti negativi.

"Lavorare così duramente ed essere incoraggiati dalla spinta finanziaria extra, vedersi improvvisamente portare via migliaia di dollari dal nulla è un pugno nello stomaco, ed è ingiusto nei confronti dei creatori", ha scritto un autore in un commento al gruppo visto da Fortune.

Un rappresentante di Meta ha inviato a Fortune una dichiarazione secondo cui "a causa di un errore di visualizzazione, a un piccolo numero di creatori sono stati mostrati annunci errati su Facebook Reels con guadagni approssimativi nello strumento Insights. I pagamenti non sono stati influenzati. Ci scusiamo per il disagio."

Per Azure MacCannell, il creatore dell'account di social media @livecomposed incentrato sulla pulizia, l'errore non è stato da poco. MacCannell prevedeva di guadagnare $ 29.720 questo mese dai suoi Instagram e Facebook Reels, secondo i dati forniti da Meta (confermati da uno screenshot visualizzato da Fortune). Si tratta di un enorme aumento, dai $ 6.000 ai $ 7.000 che di solito guadagna da Meta per i suoi video con suggerimenti per immergere i WC e gli scarichi serpeggianti. L'aumento esponenziale è il risultato della sua partecipazione al nuovo programma musicale di Meta che prometteva di pagare ai creatori quote di entrate pubblicitarie quando utilizzano la musica della libreria Meta sui loro Reels.

Poi, senza preavviso, i suoi guadagni sono scesi a 3.261 dollari per lo stesso periodo, confermato dagli screenshot visualizzati da Fortune. E non è solo MacCannell; molti creatori che hanno partecipato al programma stanno vedendo i decimali spostarsi sui pagamenti per il periodo di pagamento di luglio.

"È un grande schiaffo in faccia ai creatori delle piattaforme Meta: penso che molti di noi abbiano finito", afferma MacCannell. “Siamo il cuore di Meta; siamo la ragione per cui le persone si presentano su Facebook e Instagram, quindi non capisco che si possano lanciare in giro i creatori come se non contassimo."

MacCannell non è certamente l'unico creatore che si sente bruciato. In un gruppo Facebook privato gestito e moderato dai dipendenti di Meta, i creatori si stanno ribellando, esprimendo enorme insoddisfazione, taggando in massa i moderatori di Meta e minacciando azioni legali.

Il creatore del gruppo che ha parlato del "pugno allo stomaco" ha descritto che i suoi guadagni attesi sono scesi da $ 8.000 a $ 1.600 per il mese. "La mancanza di coerenza su FB e IG in questo momento in termini di monetizzazione e anche di problemi in generale mi fa venir voglia di smettere di provarci. Perché non so mai cosa aspettarmi”, ha detto la persona.

Questi creatori hanno pubblicato screenshot dei messaggi di errore che hanno ricevuto quando sono andati a controllare i loro guadagni e hanno trovato numeri diminuiti: "I guadagni della musica con licenza Ads on Reels visualizzati dal 6 luglio al 1 agosto potrebbero essere stati errati a causa di un errore di visualizzazione dello strumento Insights per questi date per il pagamento che riceverai", si legge nel messaggio appuntato sopra le stime dei guadagni visualizzate da Fortune.

Un altro creatore ha scritto nel gruppo che sta prendendo in considerazione un'azione legale collettiva e ha chiesto ai creatori di inviarle degli screenshot dei guadagni diminuiti mentre crea prove per un potenziale caso, scrivendo che i suoi guadagni sono scesi da $ 65.000 a $ 400.

Ancora un altro creatore ha affermato che quando ha utilizzato la musica del programma, il suo account è stato contrassegnato per violazione del copyright.

Questo è l'ultimo successo per i creatori di Meta, una piattaforma che molti creatori ritengono li abbia sottopagati e sottovalutati. Durante l'inverno, la società ha interrotto bruscamente il suo programma bonus Reels Play, che nella sua breve esistenza compensava i creatori in modo incoerente, ma a volte equo, per i loro contenuti video. L'azienda ha anche lanciato la sua nuova piattaforma Threads senza rivelare alcun piano di monetizzazione dei creatori.